Wir selbst verstehen uns als Knotenpunkt, an dem die innovativsten Industrie- und Tech-Entscheider der Welt zusammenfinden. Gleichzeitig sind wir Partner und Treiber der digitalen Entwicklung. Als digitale Macher setzen wir Ideen pragmatisch, dynamisch und transparent um. Die Digitalphilosophie übertragen wir direkt in unsere tägliche Arbeit - von der Konzeption bis zur Realisierung. Die Digitale Wertschöpfung immer im Blick: Begleite spannende Projekte und sei Teil unserer digitalen Reise!
Das sind deine neuen Aufgaben:
- Analyse der Customer Journey mit Fokus auf die Kundenregistrierung und unsere Ticketsysteme
- Optimierungen der Registrierung für unsere Kunden auf Basis von Kundenfeedbacks in Abstimmung mit dem Product Owner Registration
- Unterstützung bei der Erstellung von Konzepten zur (digitalen) Produktentwicklung und Vermarktung auf Basis von Daten aus der Registrierung
- Steuerung der externen Servicedienstleister für Support und Customer Experience
- Betreuung und Weiterentwicklung von Bot-Systemen zur Automatisierung von Registrierungs- und Support-Prozessen zur Verbesserung der User Experience
Damit überzeugst du uns:
- Du hast idealerweise eine Ausbildung oder ein Studium im E-Commerce/Online Marketing oder Medienbereich.
- Idealerweise hast du Erfahrung mit der Konzeption von Ticketsystemen und Webshops.
- Mit den gängigen Methoden der Usability-Messung bist du bestens vertraut.
- Eine gute UX ist für dich nicht nur Pflicht, sondern auch Passion.
- SCRUM und agiles, iteratives Projektmanagement sind keine Fremdwörter für dich.
- Du legst viel Wert auf Qualität und lässt das tagtäglich in deine Arbeit einfließen.
- Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein sind für dich selbstverständlich.
- Du sprichst sehr gut Deutsch (mindestens C1) und gut Englisch..
So wirst du Teil unseres Teams:
Schicke uns gerne deinen Lebenslauf, deine Zeugnisse und ein Anschreiben (freiwillig) mit Angabe deiner Kündigungsfrist bzw. deines frühestmöglichen Eintrittsdatums sowie deiner Gehaltsvorstellung (p.a.) über unser Online-Portal.
