Innovativ und erfolgreich
Im Bereich Services steuern wir das vielfältige Service-Portfolio und damit die Service-Customer Journey von onsite bis online. Gemeinsam mit unserem starken Digital-Team setzen wir Ideen pragmatisch, dynamisch und transparent um. Die Digital-Philosophie übertragen wir direkt in unsere tägliche Arbeit, von der Konzeption bis zur Realisierung. Von der VR-Anwendung über mehrere Content-Plattformen bis zu Location-based Services. Digitale Wertschöpfung immer im Blick: Begleite spannende Projekte und treibe unsere digitale Transformation weiter voran!
Das sind deine neuen Aufgaben:
- Planung, Entwicklung, Implementierung und Betreuung neuer Service-Produkte rund um die digitalen Plattformen der NürnbergMesse
- Analyse und Optimierung der gesamten Customer Journey rund um digitale Service-Angebote
- In-house-Berater für die digitalen Services gegenüber dem Vertrieb
- Erarbeitung von innovativen und nutzerzentrierten digitalen Service-Kundenprozessen (Produktvisionen) rund um physische, hybride und digitale Veranstaltungsformate und Überführung in strukturierte Anforderungen
- Etablierung und Umsetzung eines systematischen Anforderungsmanagements für digitale Service-Kundenprozesse (Bewertung und Priorisierung von User Stories, Entwicklungsbegleitung und Testing)
- Erfolgsmonitoring der Produkte und Prozesse nach deren Implementierung zur kontinuierlichen Weiterentwicklung
- Enge Koordination mit dem Unternehmensbereich Corporate & Digital Development bezüglich der Weiterentwicklung der digitalen Plattformen der NürnbergMesse
Damit überzeugst du uns:
- Abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder eine kaufmännische Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung
- Fundierte Kenntnisse des Managements digitaler Produkte oder digitaler Serviceleistungen
- Methodenkompetenz für systematische Ideengenerierung und Anforderungsmanagement von Produkten und Kundenprozessen um die ideale Customer Journey zu gestalten
- Blick über den Tellerrand und die Fähigkeit Kollegen für neue Wege zu begeistern
- Agile Arbeitsmethoden
- Gute Englischkenntnisse
Wir bieten Dir
eine attraktive und vielseitige Tätigkeit mit hoher Eigenverantwortung. Es erwartet dich ein dynamisches und modernes Umfeld mit vielen Gestaltungsmöglichkeiten in einem motivierten Team.
